1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten geleverd door SonicWave, hierna “de dienstverlener”.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk werden overeengekomen (e-mail volstaat).
De voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens schriftelijke aanvaarding.
2. Offertes en overeenkomsten
Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig gedurende 30 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging (e-mail volstaat) of bij aanvang van de uitvoering van de opdracht.
3. Uitvoering van de diensten
De dienstverlener voert zijn opdrachten uit volgens een middelenverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Termijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk bevestigd als essentieel.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
Extra prestaties die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk gefactureerd aan de geldende tarieven.
5. Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Elke betwisting van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke hieraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd.
6. Laattijdige betaling – professionele klanten (B2B)
Bij niet-betaling op de vervaldag door een professionele klant:
- is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 8% per jaar, te rekenen vanaf de vervaldag;
- wordt het openstaand bedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van €50, onverminderd het recht om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
7. Laattijdige betaling – consumenten (B2C)
Voor consumenten worden herinneringskosten en nalatigheidsinteresten uitsluitend aangerekend overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving (Boek XIX WER).
Dit houdt onder meer in dat eerst een kosteloze betalingsherinnering wordt verstuurd waarin een bijkomende betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen wordt toegekend. In deze herinnering wordt tevens vermeld vanaf welke datum kosten en interesten verschuldigd zijn en welke bedragen of percentages van toepassing zijn.
Pas na het verstrijken van deze termijn kunnen kosten en interesten effectief worden aangerekend, binnen de wettelijk toegelaten grenzen.
8. Opschorting en ontbinding
Bij niet-betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor verdere prestaties op te schorten en/of de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling, onverminderd het recht op schadevergoeding.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de dienstverlener is beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur, met een absoluut maximum van het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
De dienstverlener is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, winstderving of enige andere immateriële schade.
De dienstverlener beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Op eenvoudig verzoek kan de klant een verzekeringsattest ontvangen.
10. Overmacht
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor niet-nakoming ten gevolge van overmacht, waaronder o.m. storingen, netwerkproblemen, ziekte, overheidsmaatregelen, brand, stroomuitval, enz.
11. Intellectuele eigendom
Alle door de dienstverlener ontwikkelde materialen, software, configuraties, documenten en ontwerpen blijven diens intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener bevoegd.
14. Geldigheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.